Na Amavi, valorizamos profundamente a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que a compra de itens pessoais e de higiene, como os body splashes, requer cuidados especiais, principalmente por se tratarem de produtos de uso íntimo e individual. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, assegurando que cada cliente tenha uma experiência segura e confiável.
Por se tratar de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas por arrependimento de compra. No entanto, para garantir seus direitos, aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Essas condições garantem que você receba exatamente o que comprou e com a qualidade esperada.
Se você identificar alguma das situações mencionadas, é fundamental entrar em contato com a nossa equipe no prazo máximo de 48 horas após o recebimento do pedido. Para isso, envie um e-mail para:
No e-mail, por favor, informe:
Após o envio das informações, nossa equipe realizará uma análise cuidadosa do caso e responderá em até 5 dias úteis com as orientações para o envio do produto, caso a solicitação seja aprovada.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que o produto:
Essas condições são essenciais para preservar a segurança e higiene dos produtos.
Quando a análise confirmar a necessidade da troca ou devolução, o cliente poderá escolher entre:
Nosso compromisso é garantir que você fique plenamente satisfeito com sua compra.
Manter uma política rigorosa e justa de trocas e devoluções é fundamental para:
Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Não hesite em nos contatar pelo e-mail indicado acima para receber atendimento personalizado.
Na Amavi, sua satisfação é nosso maior valor. Trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra elegante, segura e completamente satisfatória.
